Status Mollie-Verknüpfung

Bezahleinstellungen: Verknüpfung mit Mollie verstehen

Damit du Zahlungen von deinen KlientInnen empfangen kannst, ist eine Verknüpfung mit unserem Zahlungsdienstleister Mollie erforderlich. In diesem Artikel erklären wir dir, wie du den Status deiner Verknüpfung siehst und was du tun musst, damit alles funktioniert.

Wo finde ich die Bezahleinstellungen?

Gehe in deinem Energy Healing Flow Portal zu:
Einstellungen → Bezahleinstellungen

Dort siehst du oben drei Status-Zeilen, die dir anzeigen, wie weit die Verknüpfung mit Mollie fortgeschritten ist.

Die drei Status-Zeilen erklärt

1. Deine Daten bei Mollie

Diese Zeile zeigt dir, ob deine Daten bei Mollie vollständig sind oder noch Informationen fehlen.

Mögliche Status:

Deine Daten sind vollständig (grün) → Alles in Ordnung
Deine Daten sind noch unvollständig (rot) → Es fehlen noch Informationen

2. Zahlungen empfangen

Diese Zeile zeigt dir, ob du bereits Zahlungen von deinen KlientInnen empfangen kannst.

Mögliche Status:

Du kannst Zahlungen empfangen (grün) → Deine KlientInnen können buchen und bezahlen
Du kannst noch keine Zahlungen empfangen (rot) → Die Verknüpfung ist noch nicht abgeschlossen

3. Auszahlungen anfordern

Diese Zeile zeigt dir, ob Mollie dir bereits Geld auszahlen kann.

Mögliche Status:

Du kannst Auszahlungen anfordern (grün) → Mollie kann dir dein Geld überweisen
Du kannst keine Auszahlungen anfordern (rot) → Dein Bankkonto ist noch nicht bestätigt oder Daten fehlen

Warum sind die Status manchmal nicht 100% genau?

Wir haben eine technische Integration mit Mollie aufgebaut, um dir den Prozess so einfach wie möglich zu machen. Allerdings gibt es einige technische Einschränkungen, die es uns nicht erlauben, den Status bei Mollie immer hundertprozentig genau in Echtzeit anzuzeigen.

Was bedeutet das für dich?
Manchmal kann es sein, dass der Status im Portal noch "rot" angezeigt wird, obwohl bei Mollie bereits alles in Ordnung ist – oder umgekehrt. Das liegt an der technischen Synchronisation zwischen den beiden Systemen.

Deshalb gilt:
Der beste Weg, um sicherzugehen, dass wirklich alles korrekt ist, ist direkt bei Mollie nachzuschauen (siehe nächster Abschnitt).

Was muss ich tun? Schritt für Schritt

Schritt 1: Daten bei Mollie vervollständigen

Klicke in den Bezahleinstellungen auf den Button "Daten vervollständigen".

Du wirst zu Mollie weitergeleitet. Dort siehst du genau, welche Daten noch fehlen oder ob alles vollständig ist.

Welche Daten braucht Mollie?

Deine persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum)
Deine Geschäftsdaten (falls zutreffend)
Deine Bankverbindung (IBAN)
Eventuell weitere Dokumente zur Identitätsprüfung

Fülle alle fehlenden Felder aus und speichere deine Eingaben bei Mollie.

Schritt 2: Bankkonto bestätigen

Nachdem du deine Bankverbindung eingegeben hast, muss Mollie dein Bankkonto bestätigen.

Wie funktioniert das?
Du musst 0,01 € an Mollie überweisen – von genau dem Bankkonto, das du bei Mollie angegeben hast.

Mollie zeigt dir bei der Einrichtung die Kontodaten an, an die du überweisen musst.

Wichtig:

Die Überweisung muss von dem Konto kommen, das du bei Mollie angegeben hast
Betrag: Genau 0,01 €
Verwendungszweck: Mollie gibt dir einen Code vor, den du als Verwendungszweck angeben musst

Tipp: Echtzeitüberweisung nutzen!
Wenn deine Bank Echtzeitüberweisungen (Instant Payment) unterstützt, nutze diese Option. Dann geht die Bestätigung innerhalb von Sekunden statt 1-3 Tagen.

Wenn du eine normale Überweisung machst:
Die Überweisung kann 1-3 Werktage dauern. Hab also etwas Geduld.

Sobald die Überweisung bei Mollie eingegangen ist, ist dein Bankkonto automatisch bestätigt.

Schritt 3: Warten und regelmäßig nachschauen

Nachdem du alle Daten eingegeben und die Überweisung durchgeführt hast, musst du nichts weiter tun – außer regelmäßig nachzuschauen.

Die drei Status-Zeilen im Portal springen automatisch auf grün, sobald:

Alle Daten bei Mollie vollständig sind
Deine Überweisung (0,01 €) bei Mollie angekommen ist
Mollie die Prüfung abgeschlossen hat

Mit Echtzeitüberweisung: Einige Stunden bis 1 Tag
Mit normaler Überweisung: 2-4 Tage

Wichtig: Mollie schickt keine Bestätigungs-E-Mail!
Du musst selbst regelmäßig in deine Bezahleinstellungen schauen, um zu prüfen, ob alle Status-Zeilen grün sind.

Unser Tipp: Schaue alle 1-2 Tage kurz vorbei. Sobald alles grün ist, kannst du dein Profil veröffentlichen und loslegen!

Schritt 4: Wenn Mollie noch etwas braucht

Falls Mollie noch Informationen benötigt oder etwas nicht stimmt, schreibt dir Mollie eine E-Mail.

In dieser E-Mail steht genau, was fehlt oder was zu tun ist. Klicke einfach auf den Link in der E-Mail und kümmere dich um die fehlenden Informationen.

Tipp: Prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail von Mollie erhältst.

Zahlungsarten auswählen

Weiter unten auf der Bezahleinstellungen-Seite findest du die einzelnen Zahlungsarten, die du deinen KlientInnen anbieten möchtest.

Verfügbare Zahlungsarten:

SEPA-Lastschrift
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
PayPal
Banküberweisung
Direktüberweisung (Pay by Bank)
Klarna (Ratenzahlung)

Du kannst für jede Zahlungsart ein Häkchen setzen, um sie zu aktivieren.

Wichtig: Manche Zahlungsarten brauchen zusätzliche Schritte!

PayPal separat verknüpfen

PayPal kann nicht automatisch für dich verknüpft werden. Du musst dein PayPal-Konto manuell mit Mollie verbinden.

Wenn bei PayPal eine Meldung steht:
"Weitere Schritte erforderlich" oder "PayPal-Konto verknüpfen"

Dann lies bitte den separaten Hilfeartikel:
→ [Link zum PayPal-Verknüpfungs-Hilfeartikel]

Wir empfehlen dir, mindestens 3-4 Zahlungsarten zu aktivieren.

Warum?
Verschiedene Menschen bevorzugen verschiedene Zahlungsarten. Wenn deine KlientInnen ihre bevorzugte Zahlungsart nicht finden, brechen sie eventuell die Buchung ab.

Gute Kombination:

SEPA-Lastschrift (für deutsche KlientInnen sehr beliebt)
Kreditkarte (für schnelle Zahlungen)
PayPal (viele nutzen es bereits)
Banküberweisung oder Direktüberweisung (als Alternative)

Mehr Zahlungsarten = weniger Buchungsabbrüche.

Häufige Fragen

Warum ist mein Status noch rot, obwohl ich alles gemacht habe?

Das kann mehrere Gründe haben:

Überweisung noch nicht angekommen: Hast du die 0,01 € an Mollie überwiesen? Wenn ja: Eine normale Überweisung kann 1-3 Werktage dauern. Nutze beim nächsten Mal eine Echtzeitüberweisung (falls deine Bank das unterstützt) – dann geht es sofort.
Überweisung vom falschen Konto: Die Überweisung muss von genau dem Bankkonto kommen, das du bei Mollie angegeben hast. Wenn du von einem anderen Konto überwiesen hast, wird die Bestätigung nicht funktionieren.
Mollie prüft noch: Nach Eingang deiner Überweisung prüft Mollie die Daten. Das kann ein paar Stunden dauern
Synchronisation verzögert: Die Status-Anzeige im Portal ist manchmal etwas verzögert. Prüfe direkt bei Mollie über den Button "Daten vervollständigen"

Tipp: Klicke auf "Daten vervollständigen" und schaue bei Mollie direkt nach. Dort siehst du den aktuellsten Status.

Ich habe alle Daten eingegeben, aber es bleibt rot. Was tun?

Prüfe Folgendes:

Hast du die 0,01 € an Mollie überwiesen? Die Überweisung muss von genau dem Bankkonto kommen, das du bei Mollie angegeben hast.
Ist die Überweisung angekommen? Eine normale Überweisung kann 1-3 Werktage dauern. Prüfe in deinem Online-Banking, ob die Überweisung bereits abgebucht wurde.
Schau in deine E-Mails (auch Spam): Hat Mollie geschrieben?
Warte 1-2 Tage (bei normaler Überweisung) und schaue dann noch einmal vorbei
Falls es nach 3 Tagen immer noch rot ist: Kontaktiere unseren Support

Tipp: Beim nächsten Mal eine Echtzeitüberweisung nutzen, dann geht die Bestätigung innerhalb von Sekunden.

Kann ich schon Sessions anbieten, wenn der Status noch rot ist?

Die Veröffentlichung deines Profils ist an den Status von Mollie geknüpft.

Das bedeutet:
Wenn du dein Profil veröffentlichen kannst, dann passt bei Mollie zumindest schon so weit, dass du Zahlungen empfangen kannst.

Woran erkenne ich, ob ich mein Profil veröffentlichen kann?
Schau in deinem Portal unter "Mein Profil" nach. Dort siehst du, ob die Veröffentlichung möglich ist.

Wenn die Veröffentlichung noch nicht möglich ist:
Dann fehlen noch wichtige Daten bei Mollie oder dein Bankkonto ist noch nicht bestätigt. Arbeite die Schritte 1-3 oben ab, dann sollte die Veröffentlichung bald freigeschaltet werden.

Sobald du dein Profil veröffentlichen kannst:
Können deine KlientInnen dich finden und Buchungen vornehmen.

Muss ich für jede Zahlungsart etwas einrichten?

Nein, die meisten Zahlungsarten funktionieren automatisch, sobald deine Verknüpfung mit Mollie vollständig ist.

Automatisch verfügbar (nur Häkchen setzen):

SEPA-Lastschrift
Kreditkarte
Banküberweisung
Direktüberweisung (Pay by Bank)

Manuelle Verknüpfung erforderlich:

PayPal (eigenes PayPal-Konto verknüpfen)
Klarna (zusätzliche Daten erforderlich)

Wie lange dauert es insgesamt, bis alles funktioniert?

Mit Echtzeitüberweisung (empfohlen):

Daten eingeben bei Mollie: 5-10 Minuten
Echtzeitüberweisung durchführen: 2 Minuten
Überweisung kommt an: Innerhalb von Sekunden
Mollie prüft: einige Stunden bis 1 Tag

Gesamt: Einige Stunden bis 1 Tag

Mit normaler Überweisung:

Daten eingeben bei Mollie: 5-10 Minuten
Überweisung durchführen: 2 Minuten
Überweisung kommt an: 1-3 Tage
Mollie prüft: einige Stunden bis 1 Tag

Gesamt: 2-4 Tage

Unser Tipp: Nutze unbedingt eine Echtzeitüberweisung, wenn deine Bank das unterstützt. Dann kannst du oft noch am selben Tag loslegen!

Woher weiß ich, dass alles fertig ist?

Mollie schickt leider keine automatische Bestätigungs-E-Mail, wenn dein Konto vollständig verifiziert ist.

Du musst also selbst regelmäßig nachschauen:

Gehe in deine Bezahleinstellungen im Portal
Schaue auf die drei Status-Zeilen
Wenn alle drei auf grün sind → Alles fertig!

Oder prüfe direkt bei Mollie:
Klicke auf "Daten vervollständigen" und schaue bei Mollie nach, ob noch etwas fehlt.

Empfehlung:
Schaue nach deiner Überweisung (0,01 €) einfach alle 1-2 Tage kurz vorbei. Sobald Mollie deine Überweisung erhalten hat, sollten die Status-Zeilen auf grün springen.

Was ist, wenn ich meine Bankverbindung später ändern möchte?

Das ist kein Problem.

Gehe zu den Bezahleinstellungen, klicke auf "Daten vervollständigen" und ändere bei Mollie deine Bankverbindung.

Mollie wird dein neues Bankkonto dann erneut bestätigen müssen:

Du musst wieder 0,01 € an Mollie überweisen – diesmal von deinem neuen Bankkonto
Nutze wieder eine Echtzeitüberweisung, wenn möglich
Warte, bis die Überweisung angekommen ist

Wichtig: Während der Bestätigung des neuen Kontos kann es sein, dass du vorübergehend keine Auszahlungen anfordern kannst. Zahlungen empfangen funktioniert aber in der Regel weiterhin.

Kostet die Verknüpfung mit Mollie etwas?

Nein, die Verknüpfung selbst ist kostenlos.

Es fallen nur Gebühren an, wenn tatsächlich Zahlungen von deinen KlientInnen durchgeführt werden. Diese Gebühren sind abhängig von der gewählten Zahlungsart.

Mehr dazu erfährst du in unserem Hilfeartikel:
→ [Link zum Zahlungsgebühren-Artikel]

Zusammenfassung: Deine Checkliste

✅ Schritt 1: Gehe zu Bezahleinstellungen → Klicke auf "Daten vervollständigen"
✅ Schritt 2: Fülle alle fehlenden Daten bei Mollie aus
✅ Schritt 3: Überweise 0,01 € an Mollie (von dem Konto, das du bei Mollie angegeben hast)
✅ Schritt 4: Nutze idealerweise eine Echtzeitüberweisung (dann geht es in Sekunden statt Tagen!)
✅ Schritt 5: Warte, bis deine Überweisung bei Mollie angekommen ist
✅ Schritt 6: Schaue regelmäßig in die Bezahleinstellungen, bis alle Status-Zeilen grün sind
✅ Schritt 7: Wähle deine Zahlungsarten aus (mindestens 3-4)
✅ Schritt 8: Falls nötig: PayPal und Klarna separat verknüpfen

Wenn Mollie etwas braucht: Du bekommst eine E-Mail (prüfe auch Spam-Ordner)
Wenn alles fertig ist: Alle drei Status-Zeilen sind grün UND du kannst dein Profil veröffentlichen
Mollie schickt keine Bestätigung: Du musst selbst regelmäßig nachschauen

Bei Fragen oder Problemen:
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Schreib uns einfach eine Nachricht im Portal oder per E-Mail an support@energy-healing-flow.de

Wir wünschen dir viel Erfolg mit deinen ersten Buchungen!